Retouren en verzending
📦 Verzending & Retouren
🚚 Verzending
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Levertijden:
-
Nederland: 3 – 7 werkdagen
-
België: 7 – 12 werkdagen
-
Internationaal: 10 – 15 werkdagen
Let op: onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn, maar dit stelt ons in staat unieke en betaalbare producten aan te bieden.
Verzendkosten:
-
Standaardverzending: €4,95
-
Gratis verzending vanaf €50,-
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code.
🔄 Retouren
Niet tevreden? Geen zorgen. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
-
Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
-
Producten die geopend, uitgepakt, gedragen of zonder etiketten zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
-
Hygiënische producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@senzutoys.com met je bestelnummer en reden van retour.
-
Wij sturen je retourinstructies en het retouradres.
-
Na ontvangst en controle van het artikel betalen wij binnen 5 – 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
❗ Belangrijk
-
Controleer altijd je adresgegevens goed bij het afrekenen.
-
Invoerrechten of btw-kosten bij internationale bestellingen zijn voor rekening van de klant.
-
Neem bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen binnen 48 uur contact met ons op.
📩 Contact
Heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag:
✉️ info@senzutoys.com